Caso de Éxito por Tekne
El departamento comercial de una empresa de la industria del comercio electrónico recibe constantemente comentarios y reseñas de sus clientes en su sitio web.
El análisis de sentimiento es una técnica de procesamiento del lenguaje natural que permite evaluar el contenido de texto en términos de emociones y opiniones y puede ser utilizado en diversos ámbitos, incluyendo el e-commerce.
Para este caso, se utilizó TensorFlow, que es una plataforma de aprendizaje automático desarrollada por Google, para construir un modelo de análisis de sentimiento y que este proporcione de forma automática una probabilidad positiva, negativa o neutra para los comentarios.
La empresa utilizó la información obtenida del análisis de sentimiento para:
Tu negocio puede ser el próximo en mejorar la experiencia de sus clientes finales.
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