Caso de éxito de Tekne
Dado el crecimiento del negocio, existe la necesidad de centralizar y tener una visión global del área de cobranzas.
Esta startup financiera tenía el desafío de construir todo desde cero:
Construir una plataforma que permita la integración de los datos obtenidos en las distintas fases de la gestión de cobranzas, visualizando las métricas e indicadores ya homologados dentro de reportes automatizados, que permitan monitorear y analizar de forma rápida los puntos claves del negocio, como:
Gestión de cobranzas
Gestión del cliente
Canales de contacto
Gestión de pagos
Dashboard
Monitorización de llamadas recibidas, contestadas y no contestadas, dando mayor importancia a la gestión de las llamadas no contestadas, con la intención de recontactar a ese cliente que no se ha podido comunicar con los agentes del call.
Dashboard
Análisis de los canales de pagos más utilizados, comportamiento del cliente, préstamos asignados y generación de convenios de pago.
Gráficos evolutivos y comparativos entre las distintas carteras de préstamos.
Dashboard
Evaluación de performance de agencias encargadas de la cobranza de los distintos préstamos y convenios, análisis comparativos con valores históricos, cálculo de honorarios.
Envío automático de reportes por email a las agencias para la gestión de cobros.
La solución implementada permitió:
Si tenes una Startup y queres que te acompañemos en el proceso de crecimiento, contactanos.
Acompañamos a las organizaciones a potenciar su desarrollo, guiando hacia la transformación digital.
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